Хотите разумно монетизировать свой сайт? Тратите слишком много сил и времени на анализ многочисленных систем рекламы? Решение существует — система AdvertOne. Основная цель сервиса — помочь вебмастерам выбрать оптимальную рекламную сеть, повысить доход от рекламы на своих сайтах и экономить время.
В основе увеличения прибыльности ресурса лежит A/B тестирование, помогающее лучшие предложения от рекламодателей. Сервис позволяет не только собирать и анализировать данные по используемым рекламным сетям, но и вносить изменения одним кликом.
Принцип работы
предоставляет контейнер для кодов различных рекламных сетей. Загружаете коды и выбираете способ их показа на сайте (например, анимация, слайдер из разных блоков). Далее останется только отслеживать статистику и выбрать наиболее эффективный вариант рекламы. Узнать больше
Трафик из социальных сетей повышает узнаваемость бренда в интернете, укрепляет поведенческие и социальные метрики сайта, повышает конверсии и укрепляет позиции сайтов в поисковых системах. В данной статье — информация о том, как эффективнее всего привлекать, анализировать, удерживать и преумножать трафик из социальных сетей.
Если реализовать нижеописанное в своих проектах, вы навсегда забудете заботу «где же взять хорошего трафика».
Привлекаем
Тактики привлечения отличаются в зависимости от сайта, его аудитории, сферы деятельности. Но в целом отлично работает следующее:
Контент-маркетинг. Эту тактику следует рассматривать гораздо шире, чем просто тексты. Есть одно , которое выявило, что пользователи ставят лайки и шары, далеко не всегда дочитав текст до конца. Некоторые даже вовсе его не читают. Посетители первым делом обращают внимание на визуальную подачу информации, заголовки, выделенные элементы текста, дискуссионность темы. Конечно, такие выводы — это не повод игнорировать важность текстов. Многие люди всё-таки именно читают материал, изучают его и только после этого совершают социальное действия.
Какой контент работает лучше всего в социальном конвейере?
Эмоциональный, дискуссионный.
Интерактивный, с иллюстрациями, интересными заголовками, призывом к действию.
Согласно , текст для социальных сетей должен выполнять одну из следующих функций: делиться важной информацией, которая имеет непосредственное отношение для пользователей группы/паблика (распродажи, скидки и т. д.), советовать, предупреждать, развлекать, вдохновлять, удивлять, объединять. Сюда можно добавить ещё одну функцию — обрабатывать реальные, проблемные вопросы и ситуации реальных пользователей. Например, если вы держите секс-шоп и к вам постоянно возвращаются покупатели, у которых батарейки в тех или иных товарах то и дело садятся, напишите материал с советами, в чем тут может быть дело, посоветуйте самые мощные аккумуляторы и пр.
Страница сайта и всё её содержание должны быть оптимизированы под возможность делиться в социальных сетях. Убедитесь, что контент хорошо отображается, в том числе и на мобильных устройствах. Ведь 93% осуществляют поиск и тратят 1 час 22 минуты на социальные сети. Убедитесь, что социальные кнопки стоят на каждой странице сайта в удобном, заметном месте. Если человек, читает статью со смартфона или планшета, а под статьёй нет социальных кнопок, поделиться этим материалом в мобильном вебе будет сложно и неудобно. Не лишайте своих пользователей и самих себя простой и гениально функциональной кнопки «Поделиться».
Текст должен быть актуальным. Не лишним будет проверить , , Медиаметрикс, тренды на Facebook и Twitter.
Группы в социальных сетях. Здесь есть два варианта: создать группу с нуля или купить уже готовую, с большой аудиторией. Если нет хорошей группы for sale, создайте свою. Продвижение группы или паблика в поисковых выдачах не потребует большого бюджета, и вы начнете получать трафик достаточно быстро. Чаще всего аккумулировать поток трафика в группу социальной сети гораздо проще, чем на сайт.
Социальные группы партнеров. Безусловно, далеко не все согласятся опубликовать сообщение с упоминанием бренда компании «за спасибо». Но некоторые согласятся сделать это за пост в ее социальной группе, под впечатлением блестящего сервиса и т. д. Подумайте, есть ли у вас партнеры или знакомые с большой аудиторией в социальных сетях и как можно их активизировать.
Анализируем
Количество лайков, шаров, комментариев, подписчиков и фолловеров — очень важно. Но не достаточно для того, чтобы превратить посетителей из социальных сетей в качественный трафик. В анализе трафика из социальных сетей и социального поведения пользователей на сайте, гораздо важнее понять, что именно работает, что вы можете сделать лучше, чтобы выжать максимум. Для анализа полезны следующие инструменты:
, модуль социальной активности, предоставляет подробную статистику: кто что лайкал и шарил на сайте, сколько новых пользователей привлекли на сайт эти социальные действия, какие страницы сайта работают лучше всего, какие социальные сети дают наибольшее количество посетителей. В отличие от Google Analytics и Метрики, показывающих только количественную информацию по трафику из социальных сетей, UpToLike дает статистику, из которой наглядно видно, какие темы и страницы сайта самые любимые у пользователей, а какие — их не волнуют. На основе такой информации можно корректировать контент-стратегию, переупаковывать контент, контролировать работу агентов влияния, которые стимулируют лайки и шары (окей, лайки и шары есть, но есть ли поток новых пользователей?). Система русскоязычная.
Для получения описанной выше статистики, необходимо установить на сайт кастомизированные социальные кнопки UpToLike. Среди интересных возможностей есть кнопка PicShare — поделиться картинкой. Очень полезная функция для сайтов с визуальным контентом. Картинками пользователи делятся гораздо активнее, чем текстами, а если дополнить изображение специальной функцией шара, эффект будет ещё ощутимее.
Отчет выглядит так:
Изображение кликабельно.
В качестве примера — сайт женской тематики про здоровье, правильное питание. Соотношение социальных действий к привлечению новых пользователей 3:1. Грубо говоря три лайка или шара приводят на сайт нового посетителя. Это прекрасный эффект.
Изображение кликабельно.
Во вкладке «Подробнее» мы видим, какие именно страницы сайта привлекают наибольшее внимание женщин. В основном это всевозможные сервисы расчёта калорий, калькуляторы калорий и так далее.
. Достоинства сервиса в том, что он создан специально для мониторинга социальной активности в интернет-магазинах. Инструмент считает не только лайки, шары, фолловеров, но и конверсии, полученные благодаря социальной активности. К тому же, пользователям предлагается демографическая информация по охваченной аудитории и множество другой полезной статистики. Сервис англоязычный.
Изображение кликабельно.
— сервис для улучшения социальной позиции. Инструмент помогает выявить наиболее важные связи на Facebook и на основе полученных данных активизировать с ними общение. Кстати, ценные с маркетинговой точки зрения пользователи могут даже не быть среди ваших друзей, но при этом активно ставить лайки, комментировать и рекомендовать ваш контент. Инструмент делит всех пользователей, с которыми когда-либо общался владелец страницы, на три группы в зависимости от их важности. Сервис англоязычный.
Изображение кликабельно.
. Один из самых удобных и популярных инструментов для сокращения ссылок, используемых в социальных сетях и не только, а также получения статистики по кликам, твитам, шарам. Данные позволяют сравнивать, какой контент популярнее в социальных сетях и в каких именно социальных сетях.
Удерживаем и преумножаем
Сверхзадача — «воспитать» посетителей так, чтобы они, по привычке или увидев сообщение об обновлении контента на сайте, возвращались сюда снова и снова. Несколько простых советов, как удержать и преумножить трафик:
Оптимизированный контент на основе данных инструментов аналитики. Обращаем внимание на следующие моменты:
Какой контент лучше работает: текст, видео, иллюстрация, их комбинация.
Какие темы привлекают больше трафика, шаров, лайков, провоцируют дискуссии.
В какое время лучше всего обновлять контент для достижения целей, будь то лайки, шары, фолловеры.
Какие социальные сети приносят больше целевого трафика.
Куда и какие ставить социальные кнопки, чтобы максимизировать лайки и шары.
Регулярное обновление контента. Если вы привлекли на сайт посетителя, не обманите его ожиданий, когда он решит заглянуть еще раз. При этом важно найти свою оптимальную частоту обновлений. Считается, что идеально публиковать посты на Facebook 2 раза в неделю. Однако для новостных порталов, онлайн-магазинов эта цифра будет гораздо выше. Завод же по производству гвоздей может публиковать реже. Кроме того, писать много — не значит привлечь много посетителей. Так, один из топовых блогов Америки всего за год увеличил трафик до 50 000 посетителей в день, но не за счет количества, а за счет качества и актуальности контента.
Ещё совсем недавно все вокруг твердили, что надо писать в социальных сетях как можно чаще, по 3-5 раз в день. Хотя на самом деле трудно представить себе бизнес и тематику, в которой по 3-5 раз в день есть стоящие инфоповоды, которыми надо делиться. А писать «из пустого в порожнее» разные приветствия наподобие «Доброе утро! Всем добра!», «Вечереет! Всем добра!», «Всех с пятницей», «Всех с понедельником» и прочее — это не даёт бренду абсолютно ничего, только усугубляет повсеместно воцарившейся информационный шум. Пишите меньше, но лучше.
Правильныетемы. Обращайте внимание на темы, которые имеют отличный социальный заряд и актуальны среди целевой аудитории.
Начните с проверки трендов на Facebook, Twitter, Google Trends.
Посмотрите раздел самых популярных статей на блогах или проектах, которые с большой вероятностью читает ваша целевая аудитория.
Подсмотрите идеи на , , , первых страницах выдачи по релевантным запросам.
Загляните на популярные западные блоги и посмотрите, что работает там. Возможно, вы найдете настоящие жемчужины контента или взглянете на тему под новым углом.
Ремаркетинг, ретаргетинг. Дешевле и проще привлечь пользователя, который уже был на сайте и оценил контент, чем работать с новичком. Возможно, люди, которых когда-то заинтересовал контент, не вступили в группы в социальных сетях, забыли, как называется сайт, или о том, что вы однажды привлекли их внимание. Напомнить о своем существовании никогда не помешает. Это можно сделать кампаниями по ретаргетингу. Как правило, у такого трафика конверсии выше, а стоимость сравнительно невысокая.
Реклама в социальных сетях. Вы наверняка видели на Facebook предложение раскрутить пост. Многие берут эту возможность на вооружение, потому что, , пост на Facebook охватывает только 12% друзей. Тактика работает далеко не для всех компаний, но многие все же могут оценить ее эффективность. Тактика будет актуальна для ресторанов, онлайн-магазинов, сайтов развлечений, новостных ресурсов.
А какие тактики привлечения и работы с социальным трафиком используете вы? Поделитесь в комментариях.
Сегодня российский онлайн-покупатель постоянно сравнивает не только товарные предложения, но и свой опыт взаимодействия с различными интернет-магазинами в целом. Удержать покупателя, превратить его в своего лояльного клиента совсем непросто, ведь ежедневно в его почтовом ящике оказывается все больше писем с новыми скидками от конкурентов. Отправка email-сообщений с персональными товарными рекомендациями на основе поведения пользователя в интернете может стать одним из эффективных способов удержания клиента, стимулирования повторных покупок именно в вашем магазине.
Согласно зарубежному исследованию «Бенчмаркетинг email маркетинга», наиболее часто используемыми тактиками достижения поставленных целей в email-маркетинге являются создание интересного релевантного контента рассылок и персонализация email-сообщений: 80% маркетологов сконцентрированы на повышении релевантности, а 72% работают над персонализацией:
Email Marketing Benchmark Survey № 518 realised by Ascendz and Research Partners, February 2014.
Сегодня многие российские e-commerce компании используют специальные инструменты и сервисы по отслеживанию товарных предпочтений посетителей, чтобы показать на страницах своего сайта персональные рекомендации по продуктам, соответствующим потребностям пользователя.
Ретаргетинговые кампании также напоминают посетителям о просмотренных на сайте товарах, в то время как они путешествуют по просторам интернета. А как обстоят дела с персонализацией предложений в email-канале, генерирующем самые высокие конверсии по данным исследования Marketing Sherpa, проведенным в 2013 году?
Конверсия по каналам
Согласно исследованию, проведенному компаниями Harris Interactive / Listrak в декабре 2013 года, 84% покупателей, подписанных на рассылки промо предложений, считают их полезными, если предлагаемые продукты соответствуют их привычкам и предпочтениям. 69% покупателей готовы сообщить о своих персональных предпочтениях ритейлерам, чтобы получать более релевантные предложения в рассылках.
Жан-Стефан Багоэ, генеральный директор компании Intelligent Emails:
Высокоперсонализированный контент сообщений становится востребованным на российском рынке, и именно поэтому компания совместно с сервисом Retail Rocket разработала новое решение по формированию товарных рекомендаций в email-рассылках.
Сервис компании Retail Rocket с помощью сложных математических алгоритмов формирует товарные рекомендации, анализируя поведение пользователей на сайте онлайн-магазина и в интернете. Данные о поведении, вкусах и предпочтениях пользователей передаются компании Intelligent Emails, предоставляющей для своих клиентов платформу для email-рассылок , где и формируются письма с рекомендациями, уникальными для каждого подписчика.
Рекомендации можно добавить в виде дополнительного блока в любой тип письма: регулярную промо рассылку, любое автоматическое триггерное сообщение (письмо-подтверждение заказа, напоминание о забытой корзине, предложение оставить отзыв) или отправить отдельным письмом в любое время или в соответствии со сценарием, который настроит клиент.
Компании Enter и Связной, клиенты компании Intelligent Emails, уже внедрили это решение — они отправляют автоматические email сообщения с товарными рекомендациями — и уже ощутили преимущества и эффективность персонализированного контента, — сообщает Жан-Стефан Багоэ.
Иностранные компании за рубежом активно используют персонализацию в своих email-кампаниях и достигли хороших результатов. Эми Кеннеди, вице-президент по маркетингу Wine.com:
Идея о персонализации email рассылок всегда была привлекательной для нас, но раньше ее было трудно реализовать в нашей сфере. Сегодня рекомендации увеличивают наш средний чек на Wine.com на 15% , а в последние недели рост увеличился до 26%.
Персонализация контента email-сообщений становится важным инструментом email-маркетологов.
Не так давно вышел интересный подкаст, в котором (RetailRocket) и («Аудиомания») обсуждали аутсорсинг в eСommerce и затронули несколько действительно интересных тем.
Николай Хлебинский, RetailRocket
Тимофей Шиколенков, Аудиомания
Контекстная реклама
Одно из основных направлений рекламных усилий интернет—магазинов — это, конечно же, контекстная реклама, работа с которой, зачастую, отдается на аутсорсинг. И здесь возникают традиционные проблемы поиска баланса между стоимостью услуг и эффективностью работы.
Тимофей высказал интересную мысль о том, что благодаря фактическому отсутствию конкуренции среди агентств контекстной рекламы (несмотря на их количество), они привыкли работать, ориентируясь не на интересы клиента, а на свои собственные.
[Примечание: надо отметить, что Тимофей признался в том, что изначально в его компании работа с контекстной рекламой была отдана на аутсорсинг агентствам и, поэтому, все негативные моменты работы с ними были прочувствованы им, что называется, на «собственной шкуре».]
Задача агентства заключается в «открутке» выделенного бюджета и привлечении максимального количества трафика (даже по низкорелевантным запросам). При этом на качество работы обращается куда меньше внимания, чем если бы за продвижение отвечал выделенный сотрудник внутри компании, который, в идеале, кровно заинтересован в хороших результатах работы и, как следствие, в премиях и продвижении по службе. В то же время агентства не думают, как заработать клиенту больше денег: их цель — найти ключевые слова, которые приведут много трафика и позволят заработать самим подрядчикам.
«Что так плохо за кадрами смотрите? Бегают, куда хотят, ваши кадры»
Кроме того, была затронута и одна из основных проблем, возникающих при коммуникациях между бизнесом и агентствами — огромная текучесть кадров в последних. Из-за этого фактора, с большой долей вероятности, представителю компании придется чуть ли не ежемесячно заново проводить инструктаж и объяснять особенности бизнеса новым сотрудникам агентства. Профессиональный уровень которых, к слову, также может вызывать вопросы.
Из всего этого следует, что прибегать к помощи агентств по контекстной рекламе имеет смысл, когда необходимо добиться быстрых результатов. Но в долгосрочной перспективе более эффективно привлечение маркетолога в штат.
Корень зла и многих проблем eCommerce Тимофей видит в непонимании главного — того, что электронная коммерция — это работа для людей. Создавая рекламу необходимо понимать для кого она, кто станет ее аудиторией.
Машины против людей
Вместо этого, многие интернет—магазины придерживаются чрезмерной автоматизации маркетинговых усилий. Обычно действие развивается по простой схеме — среди товаров из прайс-листа поставщика выделяются те, которые чаще ищут в поисковиках, и с помощью специального ПО в автоматическом режиме для этих товаров создаются рекламные объявления.
Такого рода реклама может даже обладать неплохими показателями CTR, однако привлечь правильную, нужную аудиторию можно, только если реклама будет мониториться вручную человеком, и будет сделана для людей. У таких объявлений куда выше потенциал привлечения нужной аудитории, при, весьма вероятно, даже меньшем CTR и общем количестве трафика.
Правильный подход, по мнению Николая и Тимофея, заключается в «работе для людей». Необходимо четко сегментировать аудиторию, понимать своего клиента и адресовать ему правильные сообщения, которые не просто помогут продать товар, но решат конкретные проблемы покупателя. Очевидные, в общем—то вещи, которые не относятся напрямую к электронной коммерции — с подобными задачами сталкивается любой бизнес — но, почему-то, многие об этом забывают.
У представителей агентств, впрочем, иная точка зрения. Вот как прокомментировал высказывания Тимофея Шиколенкова исполнительный директор iConText Александр Худолей:
Сегодня распространена практика, когда агентство берет на себя конкретные обязательства по достижению результата (количеству конверсий, CPO и тд). Для самого агентства performance — более выгодная схема, помогает больше заработать, так как за «перевыполнение плана» договоры с клиентом, как правило, предусматривают дополнительное премирование. И агентство заинтересовано выполнить работу, как можно лучше. Стоимость трафика в этом случае вторична, на первый план выходит стоимость конечного результата.
Агентство более свободно в выборе площадок и инструментов интернет-маркетинга, в том числе технологий оптимизации рекламных кампаний. К тому же специалисты агентства, зачастую имеют более широкий опыт и экспертизу, чем внутренние сотрудники, потому что они ведут разных клиентов и сталкиваются с решением самых разных задач, применяют разные инструменты.
В iConText текучка низкая, многие работают по 3-5 и даже 7 лет, немало примеров роста сотрудника от помощника менеджера до руководителя. И абсолютно все менеджеры клиентского отдела ежегодно проходят сертификацию в Google AdWords, Яндекс.Директе, обучаются другим маркетинговым инструментам непрерывно.
Региональная доставка
Еще одной важной темой, затронутой в ходе разговора стала региональная доставка — услуга, которую в eCommerce действительно никак невозможно не отдавать на аутсорсинг, так как мало кому под силу создать собственную систему логистики.
Регионы РФ — это очень перспективное направление, и тем удивительнее тот факт, что начинающие компании сферы eCommerce зачастую не пытаются выходить за пределы родных областей и городов.
Тем же, кто все-таки подумывает о выходе на региональный рынок, стоит сначала улучшить собственный сервис. Важно дать людям возможность оценить стоимость доставки в их родной город, и для этой задачи эксперты посоветовали реализовать на сайте калькулятор доставки.
При этом доставка сама по себе может служить средством заработка. Этого можно добиться, предоставляя бесплатную доставку по тем направлениям, где она стоит не очень дорого (естественно, такая доставка предоставляется лишь клиентам, заказавшим товаров на определенную сумму) — придерживаясь такой политики компании, естественно, будут часть товаров доставлять за свой счет. Однако существуют исследования, подтверждающие тот факт, что при введении подобной мотивационной схемы средний чек в магазине начинает увеличиваться в сторону суммы, достаточной для получения бесплатной доставки. Так что нужно высчитать точку, в которой бизнес может позволить себе бесплатную доставку, и дать знать об этом покупателям.
Когда вы начинаете покупать трафик через AdWords, все кажется восхитительным. У вас есть товар или услуга, вы сделали посадочную страницу — все должно сработать отлично. Все становится куда печальнее, когда вы понимаете, что никто не покупает то, что вы продаете. Никто не оставляет адреса электронной почты и т.д.
При всем этом, AdWords ежедневно съедает ваши деньги. Обнаружив все это, многие люди просто отказываются от AdWords, считая, что данный инструмент не подходит их бизнесу. В конце концов, в мире еще целая куча рекламных платформ — можно, к примеру, попробовать размещаться на Facebook.
Горькая правда заключается в том, что если вы не можете привлечь клиентов с помощью AdWords, шансы на то, что у вас в целом будет много клиентов когда-либо в будущем, крайне невелики.
В чем проблема?
Первый шаг к конверсиям через AdWords — это понимание того, что для вас вообще является конверсией. С помощью встроенных средств рекламной платформы вы можете понимать, какие ваши объявления и ключевые слова приносят лучшие результаты. Настройки неплохо описаны в , там нет ничего сложного.
Если у вас бизнес по модели SaaS, то можно настроить событие конверсии, к примеру, на регистрацию пользователя. Если у вас компания в сфере электронной коммерции, то тогда, очевидно, конверсией следует считать покупку.
Как мы уже говорили, все это отлично описано в документации. О чем там нет ни единого слова, так это о том, что нужно делать, когда процент ваших конверсий стремится к нулю.
Отделение проблем маркетинга от проблем продаж
Скорее всего, вы не сможете получить регистрации или простимулировать продажи сразу после того, как начнете покупать рекламу. Чаще всего тому есть две причины (иногда они имеют место быть одновременно):
Таргетирование ключевых слов: какие поисковые запросы дадут вам лучшие возможности для охвата целевой аудитории по наименьшей цене?
Конверсия: как конкретно мы будем продавать нашей целевой аудитории?
Более общими словами, это можно представить как «проблема маркетинга» и «проблема продаж», соответственно.
Если у вас есть неплохой поток недорогого трафика, который формирует целевая аудитория, но никто ничего не покупает, то налицо проблема маркетинга.
Если же вы не можете обеспечить должный объем целевого трафика по приемлемой цене — это проблема маркетинга.
Решить обе эти проблемы одновременно — очень нелегкая задача.
Когда вы настраиваете таргетинг своей AdWords-кампании, особенно, если ваш продукт или услуга являются сложными или просто новыми для рынка, то очень полезно знать, какие ключевые слова свидетельствуют о том, что определенный пользователь интернета относится к вашей целевой аудитории, даже если до этого он ничего у вас не покупал.
К примеру, допустим, у вас есть решение для мелких инвесторов, позволяющее быстро и с низким уровнем риска покупать акции компаний без необходимости изучения рынка и предварительных денежных затрат. Очевидно, что ваша аудитория, конечно же, находится онлайн, и они ищут что-то похожее. Дело в том, что именно то, что вы продаете, они не ищут, потому что знать не знают о существовании подобного решения.
Это проблема маркетинга.
И наоборот, если вы продаете, скажем, женскую обувь маленьких размеров. Наверняка в интернете есть куча ваших конкурентов, которые продают то же самое. Так что люди и ищут такие товары, но у вас их не покупают.
Это проблема продаж.
Другими словами, вы хотели бы обнаружить проблемы и решать их независимо друг от друга. И вот здесь события AdWords могут помочь.
Размещение события конверсии в начале маркетинговой воронки
Если вы продаете виджеты, и люди ищут виджеты, попадают на ваш сайт и ничего не покупают, то наличие проблемы очевидно.
С другой стороны, не всегда можно сразу понять, с чем мы имеем дело — с проблемой маркетинга или продаж.
Хорошим решением в такой ситуации будет отбор нескольких многообещающих поисковых запросов и дальнейшая попытка продать именно тем людям, которые их вводят.
Таким образом вы сможете сделать процесс продаж более точным, рискуя очень небольшим объемом рекламного бюджета.
Но как понять, какие поисковые запросы могут быть перспективными, если никто у вас не покупает?
В качестве примера можно рассмотреть ситуацию онлайн-магазина по продаже детской обуви для малышей до 4 лет.
Когда кто-либо ищет в интернете «детскую обувь» и приходит на ваш сайт, но в дальнейшем не покупает, является ли тому причиной плохая оптимизация сайта или плохой интерфейс (проблема продаж) или все дело в том, что такие запросы вбивают люди, которым нужна обувь для детей школьного возраста (проблема маркетинга)?
Чтобы это выяснить можно задать событие конверсии на самом первом этапе процесса заказа, вместо того, чтобы замерять конверсию в конце. Например, сначала можно считать конверсией добавление товара в корзину на сайте.
Другой вариант — сделать простую посадочную страницу с простым заголовком и кнопкой «Узнать больше», которая уже ведет на страницу самого продукта.
Если вы сделаете четкий и ясный заголовок, например «Здоровая обувь для детей 4 лет и младше», то можете быть совершенно уверены, что любой, кто кликнул на эту ссылку, ищет именно такую обувь.
Использование диспетчера тегов Google для отслеживания конверсий
В некоторых случаях задача создания событий конверсий на промежуточных этапах может быть технически труднореализуемой. Например, если хочется задать событие конверсии на случай, если кто-то зайдет на конкретную страницу сайта или на главную. Или же, если нужно установить триггер на клик по кнопку «купить» или на появление всплывающего окна с формой покупки (даже если она не была заполнена до конца).
Google в этом плане является крайне полезным средством для отслеживания сложных событий конверсии, как в интерфейсе AdWords, так и в Google Analytics.
С его помощью можно не только задавать «страничные» конверсии с помощью «наборов правил», описывающих конверсию (например, «задать конверсию на посещение любой страницы, кроме главной»), но и задавать конверсии к любым событиям с помощью автоматического отслеживания ().
В сети полно информации по настройке и использованию диспетчера тегов, так что работа с этим инструментом не должна вызвать никаких сложностей.
Одновременное отслеживание нескольких событий конверсии
Несмотря на то, что существует возможность создания множественных событий конверсии с дальнейшим извлечением данных с помощью сегментов AdWords для понимания того, какие ключевые слова привели к определенной конверсии, лучше все же придерживаться более простого подхода и работать с одним событием конверсии в единицу времени.
Это означает, что вы можете четко увидеть показатели конверсии в панели AdWords без необходимости загрузки отчета, а также фильтровать выдачу по этому показателю.
В данном случае важно помнить, что при работе с одним событием конверсии в единицу времени, показатель конверсии будет менять свое значение с течением времени.
Например, если при подборе ключевых слов вы начали использовать событие «клик на любой странице, кроме главной» в качестве конверсии, а затем при тестировании текста на сайте решили переключиться на мониторинг события «просмотр страницы тарифов» или задумали отследить «клики на кнопку регистрации», нужно будет обязательно записывать, когда были сделаны эти изменения, чтобы анализировать показатель конверсии применительно к конкретному промежутку времени.
Не сдавайтесь!
AdWords — это не просто маркетинг, это еще и исследование рынка. Настройка реалистичных промежуточных событий конверсии поможет вам быстро, легко и дешево произвести валидацию идеи еще до того, как вы начнете масштабные продажи.
Применяя принципы, изложенные в данной статье, вы сможете использовать анализ конверсий AdWords для пошаговой реализации улучшений на каждой стадии воронки продаж и построения неудержимой «машины продаж» для своего бизнеса или ваших клиентов.
Специалисты маркетинговой компании HubSpot подготовили исследование трендов использования электронной почты. Редакция Лайкни подготовила материал с самыми интересными данными этого документа.
При подготовке отчета использовались данные о 150 000 email-кампаний, осуществленных клиентами HubSpot, в ходе которых было отправлено около 500 млн маркетинговых сообщений. Кроме того, были использованы данные о 6,4 млн сообщений из личной переписки
Изображения vs текст
Исследование трендов email-маркетинга впервые было проведено специалистами HubSpot в 2011 году. Тогда, как и в 2014 году, респондентам задавали вопрос о том, в каком виде они предпочитают получать письма от брендов — в текстовом или графическом. Что тогда, что сейчас, абсолютное большинство участников опроса (2/3) заявили о том, что им больше нравятся email-сообщения, информация в которых представлена главным образом изображениями.
При этом, исследователям удалось выяснить, что показатели открытия (open rates) писем с большим числом изображений обычно ниже.
Покупки из рекламных писем
В ходе двух опросов 2011 и 2014 года респондентам задавали вопрос о том, как часто они совершают покупки, перейдя на сайт прямо из маркетингового email-сообщения. Проанализировав данные двух исследований, специалисты HubSpot обнаружили тренд к увеличению числа пользователей сети, которые никогда не совершают покупки подобным образом. В 2011 году только 25% ответили «никогда», в то время как в 2014 году число таких людей увеличилось до 35%.
Фильтры и нежелательные сообщения
Более половины всех опрошенных в нынешнем году (54%) заявили о том, что используют фильтры для автоматической сортировки входящей корреспонденции.
Получив нежелательное сообщение, большая часть пользователей удаляет его (68%), на втором месте по популярности — отписка от рассылки (58%), и только 49% людей помечают сообщения, как спам — довольно неожиданная и приятная новость для маркетологов.
Очень интересна статистика о фильтрации писем пользователями с разным уровнем дохода. По данным исследователей, чем больше доход пользователей интернета, тем меньшее их число использует новый вид почтового ящика Gmail (priority inbox).
Идеальное время отправки
В ходе анализа собранных данных исследователи установили, что у сообщений, отправленных в субботу и воскресенье, показатель CTR был выше, чем у писем, отправленных в рабочие дни. При этом по будням пользователи больше кликали на письма, полученные в среду, четверг и пятницу, а понедельник и вторник оказались самыми неперспективными днями для рассылок.
Эксперты HubSpot предположили, что причина подобного распределения может крыться в том, что в выходные и в конце недели пользователи получают, в среднем, меньше писем от брендов. А при меньшей конкуренции шанс, что письмо конкретной компании будет открыто и человек кликнет на контент в теле послания, определенно выше.
В плане открытия писем довольно явно проявился и принцип Парето — 50% посланий открывались в первый день после их отправки. После этого процент открытия падал. К 12-му дню после отправки открывают обычно 80% писем.
Устройства для чтения почты
Развитие мобильных технологий находит свое отражение и в том, как люди просматривают свою почту. Большинство опрошенных пользователей (57%) сообщили, что читают сообщения с мобильных устройств. При этом с помощью планшетов работают с email 33% опрошенных — удивительно высокий показатель, учитывая имидж подобных устройств, как «девайсов для развлечений».
Gmail является самым популярным веб-клиентом для работы с почтой — его доля составляет 27%. Введение новой системы разбивки писем по приоритетам заметно снизило показатель открытия для этой почтовой системы (падение на 24% в период с мая по ноябрь 2013 года), однако, отмена автоматического блокирования изображений, наоборот, положительно сказалась на этом показателе.
Лучшие практики
Традиционно, данные отчеты подтвердили популярный тезис о том, что длина письма напрямую влияет на CTR при рассылках:
Аналогичным образом на CTR влияет и длина темы сообщения:
Кроме того, крайне полезным решением для маркетологов является персонализация электронных писем — личное обращение положительно влияет на открытие даже в случае длинных сообщений.
Кроме того, исследователям удалось выявить зависимость между наличием в теме письма слова «Загрузить» и увеличением показателя CTR. Подобные слова, четко указывающие на возможную выгоду, которую пользователь получит после открытия письма, позволяют людям сразу принять решение о целесообразности прочтения такого послания.
Технология продолжает набирать популярность и внедряться в различные сферы нашей жизни. Аналитическая компания CB Insights крупнейших отраслей, где может использоваться блокчейн. Помимо финансовых рынков, возможности децентрализованного хранения данных могут быть использованы в торговле, недвижимости, рекрутинге, страховании и других сферах. Блокчейн имеет огромный потенциал, в том числе и в интернет-маркетинге.
Внедрение технологии блокчейн открывает доступ к информации о потребителях, сохраняя персональные данные, делает прозрачнее рекламные контракты, позволяет рекламодателям и площадкам взаимодействовать напрямую, исключив посредников, и многое другое.
Мы проанализировали проекты на технологии блокчейн, которые могут быть полезны интернет-маркетологам, и отобрали самые интересные из них.
: платформа для лидогенерации
Платформа, основанная на базе технологии блокчейн и смарт-контрактов. Для расширения базы данных применяются краудсорсинговые данные, собранные поисковыми ботами из открытых источников. Информация обо всех транзакциях между участниками платформы и клиентами хранится в отдельном регистре.
Благодаря SNOVio бизнес будет получать более качественные лиды за счет того, что участники системы получают вознаграждение за поддержание поставляемых ими данных в актуальном состоянии.
ICO проекта планируется на 19 сентября.
: смарт-контракт для торговли цифровой рекламой
Это совместный проект DMA (Ассоциации данных и маркетинга) и MetaX, нацеленный на решение проблемы рекламного мошенничества и создания более эффективной цифровой рекламы. По основателя платформы Кена Брука, мошенничество обходятся отрасли ежегодно в $8,2 млрд, а технология блокчейн способна обеспечить прозрачность и аудит вдоль всей цепи поставок.
adChain построен на основе блокчейна Ethereum. Сейчас разрабатывается первый открытый протокол – реестр adChain, включающий в себя список сайтов для размещения рекламы, которые не применяют мошеннические схемы. Решение о том, что сайт «чистый», принимается путем голосования членами сообщества adChain.
ICO проекта стартовал 26 июня. Компания токены на $10 млн в одном блоке.
: децентрализованный поисковый сервис
Платформа напрямую соединяет рекламодателей и интернет-пользователей, позволяя последним самим решать, какую информацию о себе раскрывать, и таким образом зарабатывать на своих поисковых запросах. Компании же получат доступ к интересующей их категории потребителей и смогут существенно снизить расходы на рекламу.
BitClave основан на базе Ethereum. Вся деятельность в экосистеме будет происходить с применением токенов активности потребителей (CAT – Consumer Activity Token), которые будут находиться в управлении компаний и пользователей для обмена информацией.
ICO проекта запланирован на 15 сентября.
: пиринговый магазин для алгоритмической закупки рекламы
Платформа дает возможность рекламодателям и издателям торговать напрямую, не пользуясь централизованными рекламными биржами.
Сеть Adshares работает в ESC Blockchain и применяет токены Adshares для рекламных платежей. Оплата распределяется между держателями токенов.
ICO проекта стартовал 7 июля. Окончание планируется на 1 января 2018 года.
: децентрализованный обмен данными
Платформа на базе блокчейн, работающий на токене WOLK. Сервис позволяет покупателям и продавцам данных за определенную плату получать мобильные и телефонные номера, адреса электронной почты и другую идентификационную информацию.
В Wolk Protocol покупатели данных тратят токены WOLK на получение данных об определенных идентификаторах через API, а поставщики данных получают WOLK для данных, поставляемых покупателям с использованием этих API.
ICO проекта стартовал 28 августа. Окончание планируется на 28 сентября.
: децентрализованная рекламная сеть
Это рекламная биржа, которая работает на смарт-контрактах Ethereum. Платформа построена так, чтобы упростить все отношения между вебмастерами, рекламодателями и конечными пользователями, и таким образом заменяет обычную сеть из нескольких бирж.
Создатели платформы стремятся полностью поменять существующий рынок онлайн-рекламы и решить его главные проблемы: мошенничество, вопросы приватности и пользовательского согласия на получение рекламных сообщений.
ICO проекта стартовал 30 июня. Были все токены за 8 часов.
: биржа перевода, написания контента, услуг SMM и SERМ с оплатой в WORDCOIN
Через платформу компаниям представится возможность заказать услуги копирайтера, переводчика, раскрутить бренд или мероприятие, работать над PR-продвижением компании. Клиенты смогут выбирать исполнителей из любой точки мира на основе системы рейтингов. Анализ текста при помощи нейросети поможет отсеивать некачественную работу.
Проект построен на основе блокчейна Ethereum. Расчет происходит в единой валюте. Весь трафик WE будет шифроваться по протоколу SSL.
Pornhub. Самое большое хранилище «ничего» в мире. Компания, которая объяснила, что все, что нам нужно – это рука. Титулы можно перечислять бесконечно, одно остается неизменным – Pornhub собрал под своим крылом команду гениальных маркетологов, которые всеми силами из года в год доказывают миру и Роскомнадзору, что в порнографии нет ничего плохого (но мы-то с вами и так знаем).
Можете быть уверены: если вы слышите слово «Pornhub» где-то, кроме обсуждения сюжетных ходов того или иного ролика на тематическом форуме, будет смешно. Поэтому мы решили разобраться, какие уроки могут вынести для себя маркетологи из акций, случайных и не очень, устроенных компанией.
Урок № 1: Перестаньте недооценивать эвфемизмы
Все помнят первоапрельскую кампанию Pornhub? Сайт на один день сменил название на Cornhub, заменив все ролики изображениями кукурузы в разных ракурсах. Всего одно слово, и вы уже хохочете как школьник при упоминании горячих длинных початков.
Урок № 2: Прославиться может кто угодно
Как бренд со вполне понятной тематикой и контентом может попасть на первые полосы новостных изданий и набрать миллионы просмотров на YouTube? Легко. И нет, цензура тут ни при чем.
Рецепт прост: щепотка семейных ценностей, немного Рождества и один тоскующий дедушка. Получаем, пожалуй, лучший рекламный ролик 2015 года.
Продолжаем про hr в интернет-маркетинге. Или почему у сильных специалистов не так уж много шансов найти работу по вкусу.
Есть некая влажная фантазия: стань мегаспецом – и отбоя не будет от предложений. На деле это так достаточно редко.
Давайте сначала разберемся, что такое хороший специалист. Это человек, взращенный в рамках некой школы, достигший в компании потолка и дальше ищущий или больших денег, или лучших условий труда.
Вся проблема в том, что в интернет-маркетинге нет единого пути для достижения результата. Путей много. И в отдельно взятой компании свои регламенты и инструменты. А иногда и ментальность. Где-то работают чуть ли не круглосуточно, а где-то такое считают признаком непрофессионализма. Где-то одни инструменты используют, а где-то вообще свои разработки.
В итоге состоявшийся человек часто не ко двору. Взять на линейные операции, и пусть делает что хочет – дорого. На руководителя – сломает отлаженную схему работы. На аналитика или стратега – но что делать с теми рекомендациями, которые не наложить на принятые схемы работы в компании? Слова вроде умные сказаны, цифры красивые, но работать так никто не приучен. Получаем работу в стол.
Хороший специалист выстреливает, когда надо строить отдел с нуля или когда все остальные примерно того же уровня. Оба варианта – редкость и удача.
Ладно. Допустим, хорошего специалиста берут, дают свободу действий. Но зарплата его в 3–5 раз выше. Выработка на рубль меньше – или нет нагрузки, или в нагрузке много простых проектов. Опять проблема.
Еще хороший специалист приучен думать сам. И это становится проблемой в конвейерных компаниях. Не зная начальных условий, мегаспец принимает решения, нарушающие условия контракта или влияющие на отношения с клиентом. У меня был случай, когда оптимизатор просто не освоил бюджет, потому что все и так было хорошо – сэкономил для компании. Он этим гордился. Но в итоге мы потеряли клиента, который ждал работы, а не стрижки бабла. Тем более что расти и развиваться было куда.
Не меньшей проблемой могут быть еще причины смены места работы. Я, например, дважды столкнулся с «выгоревшими» людьми. Отличные специалисты ушли из компании, где выросли, но я получил надломленных людей, которые не то что не смогли работать, а решили отдохнуть душой, ибо «чего тут, сплошная халява». Хотя ждал я от них отдачи на оговоренные заранее условия. В одном случае это едва не стоило мне компании – был полностью провален план продаж.
Хорошего специалиста стоит брать, если он:
не выгорел на прежнем месте,
для него есть место руководителя и свобода для построения работы в отделе,
или у него не будет отдела, но будет свобода действий к пользе компании (евангелизм, серьезная аналитика),
цена специалиста не ставит на колени существование компании – нельзя брать того, кто, может, и мегасупер, но съест больше 10–15% от общего фзп.
Во всех остальных случаях вы получите или проблемы в работе, или напрасную трату денег. Лучше взять такого специалиста на консалтинг, чтобы научил новичков.
Кстати, последний раз мне делали предложение по работе лет семь назад. Но крутых ребят мы берем к себе, конечно, руководителями на отделы, которых не было и надо строить под себя. На линейные должности? Да упаси господь от такого решения.
Скорость загрузки страниц сайта — один из тех случаев, когда мнение специалистов по продвижению и клиентов в целом совпадает. Быстрым сайтом удобнее пользоваться. Это улучшает поведенческий фактор сайта, у него, при прочих равных, лучше индексация. Многие специалисты считают скорость загрузки страницы фактором ранжирования. Практически каждый SEO-аудит содержит пункты, говорящие, что сайт нужно ускорить, но конкретные рекомендации дают очень редко. В данной статье я не буду рассуждать, почему так происходит, как вы поймете далее, ускорение сайта — обширная, и достаточно сложная тема.
Раз вы читаете статью, вероятно, тема эта как минимум интересна, и дальше убеждать вас в необходимости оптимизации скорости не имеет смысла. Лучше перейдем к сути.
Итак, нашей целью является передать контент страницы от сервера клиенту (браузеру, поисковой системе или даже парсеру) с наибольшей скоростью. Для этого нужно ответить на 4 вопроса, каждый из которых определяет отдельную сторону процесса загрузки страницы:
Где находится сервер (или сервера) с которых загружается контент? Здесь подразумеваем географическое расстояние между сервером и клиентом.
Какой контент передает сайт? HTML-код, изображения, CSS, JavaScript и прочее. Это так называемый Front-end сайта.
Как идет передача контента страницы? Существует ряд распространенных методов ускорения передачи контента в сети Интернет, их мы также непременно рассмотрим.
Каким способом этот контент генерируется? Время статичных сайтов, работающих на одних лишь HTML и CSS практически ушло. На современном сайте используется гораздо больше технологий — это, по крайней мере, базы данных и серверные языки программирования, такие как PHP и ASP. Эту область сайта называют Back-end’ом.
Рассмотрим вкратце, как можно улучшить производительность по каждому из этих процессов.
Удаленность сервера от клиента
Стоит сразу сказать, что вопросы, описанные в данном пункте, сегодня стоят не так остро, и их можно назвать пережитком нулевых, когда Интернет был медленным, а сайты громоздкими. Поэтому я затрону их поверхностно.
Географическая удаленность
Пожалуй, самый простой для понимания пункт. Скорость передачи информации в сети не безгранична, и, чем дальше находится сервер от клиента, тем больше ping (время передачи пакета информации) и тем больше шанс потерять пакеты в процессе.
Помимо непосредственно расстояния, на ping влияет загруженность канала передачи данных и ее маршрут.
DNS
DNS — технология сопоставления доменного имени и IP-адреса сервера. Когда браузер обращается к доменному имени сайта, запрос проходит череду DNS-серверов, каждый из которых отвечает за свою зону (например, географическую или доменную). Последний из цепочки DNS-серверов возвращает IP-адрес сервера, после чего начинается загрузка страницы. Конечно же, на это требуется определенное время.
Стоит заметить, что DNS-запросы идут по каждому домену. То есть, если на странице открываются изображения или скрипты с других доменов, по каждому из них отправляются запросы к DNS-серверам. Однако, для клиента это незаметно, так как процесс происходит параллельно загрузке основного контента страницы.
К счастью, описанные выше «детские» проблемы Интернета сейчас стоят не так остро, как раньше. Если DNS-сервера работают нормально, процесс обращения и подключения к серверам редко занимает более 1-2% времени полной загрузки страницы.
Контент страницы
Контент влияет на такой важный параметр как время до полной загрузки страницы. Неоправданно большой или неправильно распределенный контент — одни из самых распространенных ошибок в наполнении сайта. Поговорим об этих проблемах подробнее.
Изображения
Самой распространенной, явной и легко устраняемой ошибкой является использование изображений большого объема. Самые распространенные случаи:
Изображение имеет очень большой размер (в пикселях). На странице оно масштабируется при помощи CSS-стилей, но файл все равно загружается браузером полностью.
Нерационально используется формат изображения. Например, объем изображения в формате PNG-24 в несколько раз больше, чем в JPEG.
Разрешение изображения значительно больше, чем требуется. Большинство современных мониторов одинаково отображают изображения разрешением выше 96 dpi (120 dpi на передовых моделях). На сайты же порой попадают файлы разрешения 300 dpi — макеты для печати и более, например, необработанные фото с цифрой камеры.
К счастью, современные CMS имеют встроенные компоненты или плагины для обработки изображений. Данные инструменты могут как сжимать, так и конвертировать изображения на лету в процессе загрузки на сервер.
Узнать объем уже размещенных изображений не сложно. Если их количество невелико, и вы знаете где они расположены, достаточно подключиться к серверу по FTP и посмотреть статистику файлов. Если же изображений много, и все они находятся в разных папках, используйте программное обеспечение. При помощи бесплатной можно просканировать сайт и собрать статистику с адресами, форматами и объемом изображений. Отобрать «тяжелые» изображения легко при помощи отчета Xenu, а скачать «оптом» можно, к примеру, утилитой wget.
Но важен не только объем изображений, но и их количество. Дело в том, что для каждого отдельного файла клиенту приходится отправлять на сервер запрос и дожидаться ответа. То есть, для ускорения загрузки страницы количество файлов также нужно минимизировать.
Конечно, не все файлы сайта загружаются последовательно, иначе все страницы открывались бы невероятно долго. Широко распространенный сейчас стандарт передачи данных HTTP1.1 (, для особо любопытных) позволяет загружать параллельно несколько файлов с одного домена. Но на современных сайтах количество файлов очень велико, и возможностей этого стандарта уже недостаточно.
Пожалуй, самым распространенным и эффективным решением проблемы большого количества изображений, является технология . Несколько изображений (обычно, иконки или файлы шаблона) собираются в одно изображение, а отображение на сайте происходит изменением при помощи CSS отображаемой области этого большого файла.
Стили и программный код
В коде страниц, конечно, встречаются не только изображения, загрузка других файлов идет по тем же правилам. Для файлов CSS-стилей и скриптов (например, JavaScript) проблема та же — объем файлов и их количество.
Но в отличии от изображений, здесь на результат влияет грамотность и желание разработчиков. При желании и объем, и количество файлов можно минимизировать на этапе создания сайта, хотя на практике это делается редко.
Оптимизация происходит гораздо позже и зачастую не теми людьми, кто создавал сайт. Объем JavaScript-файлов уменьшают удалением из них комментариев, использованием коротких имен переменных, иногда даже удалением переносов строк. Из CSS-файлов удаляют неиспользуемые стили, переносы строк, дают классам короткие названия.
Уменьшить количество файлов (особенно JavaScript) бывает сложнее, так как зачастую для корректной работы всех функций нужна их загрузка в определенной последовательности, а при простом копировании кода в один файл можно получить конфликт переменных из-за одинаковых имен.
На помощь приходит технология по оптимизации размера и количества файлов JavaScript и CSS, получившая обобщенное название “Minify” (минификация). По этому названию вы сможете найти множество онлайн-сервисов, способных автоматически сжимать и объединять js- и css-файлы для обеспечения наилучшей производительности.
К сожалению, разработчики подобных сервисов не несут ответственности за результаты их работы. Так что не забудьте сделать резервную копию всех изменяемых файлов перед экспериментами!
Оптимизация передачи контента
Когда контент оптимизирован или его переработка невозможна, в ход идут другие методы. Существует множество технологий, которые могут ускорить сам процесс передачи контента клиенту.
Компрессия текстовых данных
Широко распространенный метод, регламентированный в стандарте HTTP1.1, и поддерживаемый фактически всеми серверами и клиентами. Как правило, используется алгоритм сжатия , являющийся стандартными для всех Unix-систем.
Браузер обращается к серверу со списком поддерживаемых технологий сжатия (запросом Accept-Encoding), сервер возвращает заголовок Content-Encoding: gzip, что означает что контент страницы будет передан в сжатом gzip архиве. Сам метод сжатия близок с стандартным Zip-архивам.
Технология подходит для сжатия только текстовой информации (HTML, CSS, программного кода), но малополезна для передачи изображений и файлов сложных форматов.
Gzip-сжатие широко распространено и по умолчанию работает на большинстве сайтов. Проверить, отдает ли ваш сайт контент в сжатом таким образом виде можно практически любым из инструментов, проверяющих ответ сервера, например, «Проверка ответа сервера» в Яндекс.Вебмастере. Если сжатие включено, в отчете вы увидите вышеупомянутый Content-Encoding: gzip.
Если все же компрессия не работает, в большинстве случаев вы сможете самостоятельно активировать ее при помощи файла .htaccess. Для этого нужно добавить в него инструкции AddOutputFilterByType DEFLATE с типами данных, которые нужно сжимать. Например, для HTML, CSS и JavaScript инструкции будут выглядеть следующим образом:
В более сложных случаях, например, когда сжатие отключено на хостинге, потребуются настройки на уровне севера.
Браузерное кэширование
Кэширование данных в браузере, пожалуй, самая распространенная технология ускорения загрузки страницы. Браузер сохраняет копию страницы на локальном компьютере, и открывает ее, вместо того чтобы загружать с сервера.
Чтобы клиент запрашивал с сервера только контент, который был изменен с даты последнего посещения, сервер сайта должен отправлять данные об изменении страницы в специальных заголовках.
Главные из них:
● Expires – содержит дату и время (по Гринвичу), до достижения которой контент можно считать контент актуальным. Например, Expires: Fri, 13 Oct 2017 13:59:58 GMT означает что браузер может использовать кэш страницы, не запрашивая ее у сервера, до пятницы 13-го октября 2017 года.
● Cache-Control – позволяет задавать время актуальности кэша в секундах, относительно времени запроса, а также ограничивать кэширование, например, на публичных proxy-серверах или непосредственно в браузерах. Также кэширование можно и вовсе запретить.
Как можно заметить, оба варианта фактически указывают точную дату, когда браузерный кэш нужно обновить. Но возникает вопрос, можете ли вы быть уверены, что контент страницы не изменится за неделю, за сутки или за час? Если указать время истечения кэша неправильно, клиенты могут не увидеть важных изменений на страницах вашего сайта. Если указать слишком малое время, кэш будет постоянно обновляться. На этот случай существуют два других заголовка, так называемые, заголовки валидации кэша:
● Last-Modified – хранит время последнего изменения страницы. Клиент сохранит дату и при следующем посещении добавит запрос If-Modified-Since, содержащий сохраненное значение. Если страница с этого времени не изменилась, сервер возвращает ответ 304 Not Modified, то есть страница не изменилась, и ее еще можно загружать из кэша.
● Etag можно считать гораздо более удобным, чем предыдущий вариант. Данный заголовок проводит валидацию кэша не по времени, а на основе произвольного алгоритма. При каждом обращении сервер должен генерировать Etag на основе заданного ему алгоритма, от которого и зависит правильность обработки.
Например, на странице интернет-магазина размещено 10 товаров, алгоритм может объединить артикулы этих товаров в единую строку, рассчитывать ее хэш-сумму и выводить эти данные в Etag. Таким образом, пока на странице находятся именно эти 10 товаров, заголовок всегда будет иметь одно и то же содержимое и страница будет загружаться из кэша.
Недостатком Etag, вернее, алгоритма его генерации, можно считать вероятность коллизии – ситуации, когда на основе разного контента получается одинаковая строка. Устойчивость к коллизиям нужно предусмотреть на стадии проектирования алгоритма генерации значений. Узнать больше
